A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) emitiu um alerta nesta sexta-feira (13/11/2026) sobre a circulação de e-mails fraudulentos enviados em nome da companhia para cobrar supostas contas de água em atraso.
De acordo com a empresa, as mensagens utilizam endereços eletrônicos que simulam os canais oficiais da Embasa e ameaçam suspender o fornecimento de água caso o pagamento não seja realizado exclusivamente por Pix. A orientação é que os consumidores desconfiem desse tipo de cobrança e não efetuem nenhuma transferência sem antes confirmar a autenticidade das informações.
O alerta foi divulgado após a identificação de mensagens fraudulentas que podem direcionar os valores pagos para contas bancárias de terceiros.
“Acabamos de identificar a circulação de alguns e-mails fraudulentos e orientamos nossos clientes a não realizar o pagamento antes de conferir a autenticidade das cobranças por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa. É fundamental verificar todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, para evitar transferências em nome de terceiros”, alertou o gerente de Relacionamento com o Cliente, João Ricardo Souza.
Para evitar cair no golpe, a Embasa recomenda que os consumidores emitam a segunda via das contas somente pelos canais oficiais da companhia, como o Atendimento Virtual, o teleatendimento ou o WhatsApp, todos disponíveis pelo número 0800 0555 195.
A empresa também orienta que os clientes confiram atentamente os dados do destinatário antes de concluir qualquer pagamento.
Nas transações via Pix, o CNPJ do favorecido deve ser 13.504.675/0001-10, correspondente à Embasa, e a instituição recebedora deve ser o BCO Citibank S.A. Já nos pagamentos por código de barras, os primeiros dígitos devem ser sempre 82.
A recomendação é não clicar em links suspeitos, não realizar pagamentos com base em cobranças recebidas por e-mail sem confirmação e procurar diretamente os canais oficiais da Embasa em caso de dúvida.
Fonte: Metro
